F.A.Q
ANY QUESTIONS?

  • UK
  • NL
We are always available for all your questions, but you may also find an answer to your question here. Not found yet? You can also ask your question by email.

No rights can be derived from the answers of this page.
We zijn altijd bereikbaar voor al je vragen, maar misschien vind je hier ook een antwoord op je vraag. Toch niet gevonden? Je kan je vraag ook stellen via mail of telefoon.

Aan de antwoorden van deze pagina kunnen geen rechten worden ontleend. 
  • UK

FINE ART PRINTS
QUESTIONS

WHAT'S THE DIFFERENCE BETWEEN A FINE ART PRINT AND A GICLEE?
Actually nothing, except the name. A Fine Art Print and Giclee are both high quality prints, made with a topline printer made with high quality inks and paper. Besides that, they are always in limited in edition.

Our Fine Art Prints that we sell via the webshop have a limit of 30 editions. All Fine Art Prints are numbered and signed by We are Now.
WHAT IS THE QUALITY OF FINE ART PRINTS?
Our Fine Art Prints are museum quality. This means that the colors will last at least for thirty years and the paper is UV-resistant.

To do so, we use a special epson printer. This printer uses HDX-inks and is 98% Pantone color-real.

Together with the high quality inks, we also use top of the line Hahnemühle paper. 
HOW SHOULD I HANDLE THE FINE ART PRINTS?
As soon as the Fine Art Prints are framed, there is nog issue in handling the prints.

However, do you order the Fine Art Prints without a frame (because you want a different color frame, for example), be very careful framing the prints. The inkts we use are very sensitive for acids, dust and other influences. To avoid little damages we advice to handle the Fine Art Prints with cotton gloves. 

When you aren't planning on framing the Fine Art Prints any time soon, leave them in the protective bag.
I WANT A CUSTOM MADE FINE ART PRINT, IS THIS POSSIBLE?
This is open to discussion, although this will of course come at a price.
WHAT FRAMES DO YOU HAVE?
In our webshop we only sell the prints without frame, unless stated otherwise. On location you can have it framed. This will come with an adjusted price and delivery time.
I WANT A DIFFERENT SIZE, IS THAT POSSIBLE?
Most prints come in 3 different sizes A4 (210x297 mm), A3 (297x420 mm) and A2 (420x594 mm). If a different size is desired, this can be possible. This will be a unique piece and the price will be accordingly.
  • NL

FINE ART PRINTS
VRAGEN

WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN EEN FINE ART PRINT EN GICLEE?
Eigenlijk niets, behalve de benaming. Een Fine Art Print en Giclee zijn beide hoogwaardige prints, gemaakt met een topline printer en met hoogwaardige inkten en papier. Daarnaast  zijn ze altijd in oplage.

Onze Fine Art Prints die we verkopen in de webshop hebben een oplage van 30 edities. Alle Fine Art Prints zijn genummerd en ondertekend door We are Now.
WAT IS DE KWALITEIT VAN FINE ART PRINTS?
Onze Fine Art Prints kun je vergelijken met museumkwaliteit. Dit wil zeggen dat de kleuren minstens dertig jaar houden en het papier UV-werend is. 

Hiervoor gebruiken we een speciale, hoogwaardige Epson printer. Deze printer bevat HDX-inkten en is 98% Pantone kleur echt. 

Samen met de hoogwaardige inkten gebruiken, maken we ook gebruik van top-of-the-line Hahnemühle papier
HOE MOET IK OMGAAN MET FINE ART PRINTS?
Zodra de Fine Art Prints zijn ingelijst kan er eigenlijk niets meer fout gaan.

Bestel je de Fine Art Prints echter zonder lijst (omdat je een eigen lijst hebt bijvoorbeeld), let dan heel erg goed op met het inlijsten. De inkten die we gebruiken zijn zeer gevoelig voor zuren, stof en andere invloeden. Om kleine beschadigingen te voorkomen adviseren we het gebruik van katoenen handschoenen tijdens het inlijsten. Ga je de Fine Art Print nog niet inlijsten? Laat deze dan in de beschermende zak zitten.
IK WIL EEN CUSTOM FINE ART PRINT LATEN MAKEN, KAN DAT?
Dit is te bespreken, al zal dit wel tegen een afwijkende prijs zijn.
WAT VOOR LIJSTEN HEBBEN JULLIE?
In onze webshop verkopen we de prints alleen zonder lijst, tenzij anders vermeld. Op locatie zou je wel voor een lijst kunnen kiezen al komt dit wel met een aangepaste prijs en levertijd.
IK WIL EEN ANDER FORMAAT, KAN DAT?
De meeste prints komen in 3 verschillende afmetingen A4 (210x297 mm), A3 (297x420 mm) en A2 (420x594 mm). Wanneer een ander formaat gewenst is, dan zou dit mogelijk kunnen zijn. Dit zal wel een uniek werk zijn en de prijs zal daarmee overeenkomen.
  • UK

WEBSHOP
QUESTIONS

WHO MAKES THE ART IN YOUR WEBSHOP?
All art is made by A guy called Billy. The fine art prints are made by Art Now. Other limited art items , design products and merchandise are made by carefully selected suppliers who are committed to quality.
HOWLONG DOES IT TAKE TO RECEIVE A WEBSHOP ORDER?
On average it takes about five workdays to send out your webshop order. When we send the package you will receive a track and trace via mail. 
CAN I SEE THE ART SOMEWHERE?
At this moment you can see prints on display in:

The Arts Den Bosch
Orthenstraat 39,
5211 SV 's-Hertogenbosch
the Netherlands

T. +31 73 614 28 54
E. postmaster-at-thearts.nl
W. www.thearts.nl
  • NL

WEBSHOP
VRAGEN

WIE MAAKT DE KUNST IN JULLIE WEBSHOP?
Alle kunst is gemaakt door A guy called Billy. De fine art prints zijn vervaardigd door Art Now. Andere kunst items in oplage, design producten en merchandise zijn gemaakt door door ons zorgvuldig gekozen leveranciers die kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan.
HOELANG DUURT HET VOORDAT IK EEN WEBSHOP BESTELLING BINNEN HEB?
Gemiddeld versturen we binnen vijf werkdagen de bestelling uit de webshop. Bij verzending ontvang je een track en trace via de mail.
KAN IK DE KUNST ERGEN ZIEN?
Op dit moment kan je prints bezichtigen in:

The Arts Den Bosch
Orthenstraat 39,
5211 SV 's-Hertogenbosch
the Netherlands

T. +31 73 614 28 54
E. postmaster-at-thearts.nl
W. www.thearts.nl
  • UK

ORDER
QUESTIONS

BY WHOM IS MY ORDER DELIVERED?
That differs per package. We generally work with PostNL and DHL.
MY ORDER HAS BEEN SENT, CAN I FOLLOW IT?
That depends on how we sent your package. Does the product fit in a letterbox package? Then you do not have a Track & Trace option. With all other packages there is this possibility. You will receive an email from the postal provider with the Track & Trace.
MY PACKAGE IS DAMAGED?
We regret that the package has not arrived in the right way. We would like to ask you to take photos of the damage and email it to us. We then look at where it went wrong and look for a suitable solution if the product is damaged.
  • NL

BESTELLING
VRAGEN

DOOR WIE WORDT MIJN BESTELLING GELEVERD?
Dat verschilt per pakketje. Over het algemeen werken wij met PostNL en DHL.
MIJN BESTELLING IS VERZONDEN, KAN IK DEZE VOLGEN?
Dat ligt eraan hoe we je pakketje hebben verzonden. Past het product in een brievenbuspakketje? Dan heb je geen Track&Trace mogelijkheid. Bij alle andere pakketjes is er deze mogelijkheid wel. Je krijgt dan een mailtje van de postaanbieder met de Track&Trace.
MIJN PAKKETJE IS BESCHADIGD?
Vervelend dat het pakketje niet op de juiste wijze is aangekomen. We willen je dan vragen om foto’s te maken van de schade en deze naar ons te mailen. Wij gaan dan kijken waar het fout is gegaan en gaan op zoek naar een passende oplossing als ook het product is beschadigd.
A GUY CALLED BILLY IS PART OF THE WE ARE NOW GROUP, ALL TERMS AND CONDITIONS APPLY
A GUY CALLED BILLY IS PART OF THE WE ARE NOW GROUP, ALL TERMS AND CONDITIONS APPLY
Copyright 2021 © A guy called Billy. All rights reserved.